緊急時
よくあるご質問
契約から導入までの工程
ご契約から設置工事・利用開始までは3ヶ月〜半年程度です。
設置工事は3日で完了します。所要日数は目安（標準期間）です。各種申請・機器の仕入れ状況、その他要因により異なります。
01 無料相談申込
東京ガスのWebページの受付フォーム、
またはお電話で無料でご相談申込いただけます。
図面のご提出は、ご自宅にぴったりな太陽光発電設備や蓄電池をご提案するために必要な情報となります。設計図面、見積書・電気代・補助金シミュレーション作成にあたり、お客さまのご自宅の図面が必要となりますためご提出いただくよう依頼させていただいております。お手元に図面がない場合はご相談ください。
東京ガスの太陽光発電・蓄電池専用専用ダイヤル
03-5400-3732受付時間：月～金 10:00～17:00（祝休日・年末年始の休日を除く）
- 通話には電話料金が別途かかります。あらかじめご了承ください。
- 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
- 時間帯によっては、お電話がつながりにくいことがあります。
02 ご訪問（見積もり・ご提案）
ご自宅の状況を拝見させていただくことで、より適切な提案ができるため、営業担当者がお客さま宅に訪問します。いただいた図面情報をもとに作成した見積書を持参し、太陽光発電・蓄電池のご提案をいたします。
会話の中で、他社様のお見積りとの比較やご懸念点などについてもお気軽にご質問ください。ご不安の解消につながる機会となれば幸いです。
なお、営業担当者は東京ガスが委託する提携工事店になります。
提携工事店：株式会社スマートリンク、株式会社新日本エネックス
03 お申し込み
営業担当者からの提案にご納得いただき、設置を希望される場合は、契約申込書に必要事項をご記入のうえ、ご提出いただきます。
04 現地調査
ご自宅の状況をプロの目でしっかりと調査し、
安全・高品質な施工を実現します。
所要時間：1時間程度
現場状況により多少前後する場合がございます。調査内容
- 屋根や外壁の状態（種類、面積、方位、劣化状況、施工前の損傷や雨漏り有無など）
- 周辺建物の影の影響など発電効率に影響する要素の有無周辺建物の影の影響など発電効率に影響する要素の有無
- 各種設置スペース（分電盤、配線経路、蓄電池・パワコン・モニターなどの機器、足場など）
現地調査時には、調査内容を元に、設置場所、搬入経路、スリムダクトのお色確認等の施工に向けた詳細確認を実施させていただきます
立ち入らせていただく場所
- 屋外：屋根の上（屋根の状態、影の影響有無の確認）、家屋外周（機器設置スペース、搬入経路の確認）
- 屋内：分電盤周辺※（電気配線状況の確認）、屋根裏（屋根の状態、下地等の確認）
05 ご契約
現地調査の結果、太陽光発電・蓄電池が設置可能であれば契約締結（電子契約）を行います。
現地調査の結果、見積書に変更が生じた場合は変更内容をご案内いたします。
06 設置工事
お客さまとご近隣の皆様の安全を最優先に、細心の注意と徹底した品質管理のもと進めます。
施工日数：3日
スケジュールは天候や状況により異なる場合がございます全体の流れ
- 安全・確実な施工のため、専門スタッフが設置工事前日に足場を設置します。
- 太陽光・蓄電池の施工は基本的に１日で行います。翌日足場撤去が終われば完成です。
設置工事当日の流れ
設置工事の流れは以下をご覧ください。
施工品質と実績東京ガスが
「安心・高品質」の施工を
お約束する4つの理由
徹底した「見える化」
各工程で写真記録を残し品質管理を徹底しております。また、竣工後にはお客さまへお写真の提供も無料で行っております。妥協なき品質管理
当社技術員による定期的な「品質パトロール」を行い、常に品質向上に努めます。お客さま目線のきめ細やかな配慮
事前説明、作業中の安全対策、清掃、お引き渡しまで、お客さまに配慮した丁寧な作業を徹底します。長期にわたる安心サポート
設置後のアフターサポートも一貫して対応。お客さまの長期的な安心をお守りします。
07 利用開始
太陽光発電システムを送電線につなぎ、利用開始します。
